환불정책

1. 브랜드 컨셉 진단 리포트

브랜드 컨셉 진단 리포트는 결제가 확인된 뒤 이용자별로 분석·작성해, 결제 확인 시각부터 24시간 안에 이메일로 보내 드리는 맞춤형 용역입니다. 24시간은 영업일(토요일·일요일·공휴일을 뺀 날)만 셉니다.

• 결제 후 1시간 안이고 작성이 시작되기 전: 전액 환불
• 작성이 시작된 뒤: 맞춤형 용역의 제공이 시작된 것으로 보아, 단순 변심에 의한 청약 철회는 제한됩니다.
• 발송이 늦어질 때: 연구소의 사정으로 정한 기한 안에 보내지 못하게 되면 미리 알려 드립니다. 이때는 계속 기다리시거나, 리포트를 받기 전에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

다음의 경우에는 작성이 시작되었거나 리포트를 받은 뒤에도 재작성 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 신청하신 브랜드·주소와 다른 브랜드를 진단한 경우
• 링크·파일 오류로 리포트를 정상적으로 볼 수 없는 경우
• 표시·광고 또는 신청 내용과 다른 결과물을 받은 경우

이 경우 연구소는 먼저 재작성하거나 다시 보내 드리는 방법으로 바로잡고, 그것이 어렵거나 바로잡은 뒤에도 이용 목적을 이루기 어려우면 전부 또는 일부를 환불합니다.

진단 후 2주 안에 상품·브랜드 컨셉 리빌딩 프로젝트를 시작하면 진단 비용을 차감합니다.

2. 컨설팅 서비스(상품·브랜드 컨셉 리빌딩 프로젝트·해설·방향 세션·사업·브랜딩 디렉터 렌탈)

상품·브랜드 컨셉 리빌딩 프로젝트, 해설·방향 세션, 사업·브랜딩 디렉터 렌탈, 그 밖의 과업은 개별 견적서·계약서에 정한 해지와 환불 조항을 따릅니다. 계약서에 정하지 않은 사항은 연구소와 이용자가 협의해 정합니다.

3. 환불 신청과 처리

• 환불과 청약 철회는 hello@goodconceptlab.com으로 주문자 이름, 주문번호, 신청 사유를 적어 신청해 주세요.
• 처리 기한: 환불 사유를 확인한 날 또는 청약 철회가 유효하게 이루어진 날부터 3영업일 안에 결제 대금을 돌려드립니다.
• 환불 방법: 결제한 수단으로 돌려드리며, 카드 결제 취소 등은 결제 사업자와 카드사 절차에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.
• 연구소가 처리 기한을 넘겨 환불하면 관계 법령이 정한 지연 배상금을 함께 지급합니다.
• 서비스 이용 중 불만, 오류 신고, 환불 요청은 같은 이메일로 접수하며, 연구소는 접수 후 지체 없이 회신합니다.

사업자 정보

• 상호: 좋은컨셉연구소
• 대표: 금승훈
• 사업자등록번호: 752-28-02030 (일반과세자)
• 사업장 주소: 서울시 성동구 금호로 107
• 이메일: hello@goodconceptlab.com
• 업태: 전문, 과학 및 기술서비스업 / 정보통신업 / 교육서비스업
• 종목: 경영 컨설팅업 / 응용 소프트웨어 개발 및 공급업 / 영상물 제공 서비스업, 오디오물 제공 서비스업, 데이터베이스 및 온라인 정보 제공업 / 광고 대행업 / 광고물 문안, 도안, 설계 등 작성업 / 그 외 기타 분류 안된 교육기관
• 호스팅 서비스 제공: Vercel Inc.